よくある質問

館内利用について

飲食物の持ち込みは可能でしょうか？

保健所の指導により飲食物のお持ち込みはお断りさせていただいております。
ご宿泊の場合、宿泊スペース内であれば持込可能です。

サウナの利用に年齢制限はありますか？

５歳以下はお断りさせて頂きます。
５～１０歳のお子様は親御さん同伴であればご利用いただきます。

入館に時間制限はありますか？

サウナ、プールは定員の20名を超えた場合、120分でご退室頂く場合がございます。

回数券の販売はありますか？

今のところはございません。

授乳室とおむつ交換台はありますか？

授乳室はございませんが、フロントに申し出ていただければ空いている個室へご案内いたします。

シャンプーやリンス、クレンジング、化粧水・乳液などありますか？

シャンプー、リンスは浴室にございます。
クレンジング、化粧水、乳液は備え付けがございません。

館内に喫煙スペースはありますか？

ありません。

宿泊について

就寝時間はありますか？

21時～7時は消灯時間になります。21時以降はラジオ、音楽等音の鳴る機器、花火などの利用はご遠慮ください。

ペットは一緒に宿泊出来ますか？

ペットの宿泊、入館はお断りさせていただいております。

Wi-Fiは繋がりますか？

敷地内ではフリー Wi-Fiに接続が可能です。

予約は何日前から出来ますか？

180日前からとなります。15名様以上の団体のお客様は6か月前からご予約、ご相談承ります。

宿泊料金には本館利用料金やお風呂の入浴料金も含まれますか？

客室予約の方は、入浴料金も含まれております。

何人まで宿泊が可能ですか？団体での利用は可能でしょうか？

テント、ドームテントは26名、個室は12名までご利用いただけます。
団体でのご利用はご相談ください。

花火は利用できますか？

施設内での花火は形態を問わずご遠慮下さい。

テントについて

テントのそばに車を停めることは出来ますか？

テント前の道路に一時的に駐車し荷物の積み下ろしをしていただくことは可能です。なるべく速やかに駐車場へ移動をお願いします。

キャンピングカーの利用は可能ですか？

お車の乗り入れをお断りさせていただいております。

水道の水を調理に使えますか？

はい。使えます。

駐車場・アクセスについて

大型バスが駐車できるスペースはありますか？

マイクロバスであれば駐車できます。大型バスの場合はご相談ください。

駐車場は有料ですか？

無料です。

最寄駅の弥彦駅からまでの送迎はありますか？

ございません。

キャンセルについて

宿泊のキャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセル料は下記のようになります。

■テントの場合
前日～当日・連絡なし：100%
3日前～2日前：50%
7日～4日前：20%
■個室の場合
当日：100%
前日：50%
前々日：30%

キャンセル料の支払い方法は？

キャンセル料の支払いは、ご来館していただき直接お支払いいただくか、指定口座へのお振込みをお願いいたします。